Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
Este documento es orientativo y no reemplaza asesoría jurídica profesional.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Avalu (en adelante, 'Avalu' o 'nosotros'). Para contactarnos en materia de privacidad, puede escribirnos a soporte@avalu.ai.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos: (a) Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de la organización y plan contratado. (b) Datos de uso: funcionalidades utilizadas, frecuencia de acceso, dirección IP y tipo de dispositivo. (c) Datos ingresados por el usuario: propiedades, contratos, clientes y documentos que el usuario carga en la plataforma; Avalu los trata exclusivamente para prestar el Servicio. (d) Preferencias de interfaz: tema (claro u oscuro) e idioma, almacenados en cookies de sesión.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se tratan para: prestar y mejorar el Servicio; gestionar la cuenta y la facturación; enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, notificaciones del sistema); cumplir con obligaciones legales; y prevenir fraudes. No utilizamos los datos para publicidad de terceros.
4. Cookies
Solo utilizamos cookies estrictamente funcionales: una para guardar la preferencia de tema (claro/oscuro) y otra para el idioma de la interfaz. No usamos cookies de rastreo, analítica de terceros ni publicidad. Puede eliminar estas cookies desde la configuración de su navegador, aunque ello puede afectar su experiencia de uso.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (a) la ejecución del contrato de servicios que usted aceptó al registrarse; (b) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables; y (c) el interés legítimo de Avalu en mejorar el Servicio y prevenir usos fraudulentos, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades.
6. Compartición de datos
Avalu comparte datos únicamente con los siguientes proveedores de infraestructura, con quienes tiene acuerdos de confidencialidad: (a) Supabase Inc. — almacenamiento de base de datos en servidores ubicados en Estados Unidos; (b) Resend Inc. — envío de correos electrónicos transaccionales. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante la vigencia de la cuenta y hasta 30 días después de la cancelación, plazo durante el cual el usuario puede exportarlos. Transcurrido ese período, los datos se eliminan de forma definitiva, salvo que la ley exija su conservación por un plazo mayor.
8. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y demás normativa aplicable, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos; revocar la autorización de tratamiento; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia. Para ejercer estos derechos, escríbanos a soporte@avalu.ai.
9. Seguridad
Avalu implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Entre ellas: cifrado en tránsito (TLS), aislamiento de datos por organización (Row Level Security en base de datos), autenticación segura y controles de acceso por roles.
10. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de la última revisión y, si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma.
12. Contacto
Para preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en soporte@avalu.ai.