Términos y condiciones de uso
Última actualización: agosto de 2026
Este documento es orientativo y no reemplaza asesoría jurídica profesional.
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar los servicios de Avalu (en adelante, «el Servicio»), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de utilizar el Servicio. Avalu se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página.
2. Descripción del Servicio
Avalu es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para inmobiliarias y agentes del sector inmobiliario en América Latina. El Servicio incluye herramientas para la gestión de catálogo de propiedades, CRM de clientes y leads, agenda de visitas, generación de contratos de arrendamiento revisados contra las reglas de cada país, cobros y cartera, y un portal web por agencia. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.
3. Creación de cuenta y planes
Para acceder al Servicio es necesario registrarse y crear una cuenta de organización. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Avalu ofrece un período de prueba gratuito, cuya duración se indica en la página de planes de tu país, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, el acceso continuará únicamente si se contrata un plan de pago. Los planes, precios y condiciones vigentes se publican en avalu.ai y pueden modificarse con previo aviso. Cada organización es responsable de gestionar los accesos de sus usuarios y de proteger las credenciales de acceso.
4. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley colombiana y demás normativa aplicable, así como a no realizar conductas fraudulentas, engañosas o que perjudiquen a terceros. El usuario es el único responsable de los datos que ingresa en la plataforma, incluyendo información de propiedades, contratos, clientes y documentos. Avalu no verifica la legalidad de los negocios gestionados a través del Servicio ni actúa como asesor jurídico. El usuario no puede revender, sublicenciar ni ceder el acceso al Servicio a terceros sin autorización expresa de Avalu.
5. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo el software, diseño, marca, textos y materiales, pertenecen a Avalu o a sus licenciantes. El uso del Servicio no otorga al usuario ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual, salvo la licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso del Servicio durante la vigencia del plan contratado. Los datos ingresados por el usuario permanecen de su propiedad; al aceptar estos términos, el usuario otorga a Avalu una licencia para procesar dichos datos con el fin de prestar el Servicio.
6. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta 'tal como está' y Avalu no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. En la máxima medida permitida por la ley, Avalu no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales ni consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos o lucro cesante. La responsabilidad total de Avalu frente al usuario no superará el valor pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al evento que dio lugar al daño. El presente servicio no constituye asesoría jurídica; los documentos generados son orientativos y no reemplazan la revisión de un abogado.
7. Privacidad
El tratamiento de los datos personales de los usuarios está regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en avalu.ai/privacy, la cual forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar estos Términos, el usuario también acepta la Política de Privacidad.
8. Terminación
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma. Avalu puede suspender o cancelar el acceso al Servicio si el usuario incumple estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Ante la cancelación, el usuario tendrá acceso a sus datos durante 30 días para exportarlos, transcurrido ese plazo podrán eliminarse de forma definitiva.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, puede escribirnos a soporte@avalu.ai. Avalu responderá en un plazo razonable a partir de la recepción de la comunicación.